だれでもまちがえることはあります。でも、それを認めるのが上手な人ばかりではありません。恋人や夫婦のケンカのあと、まちがった謝り方をすると、かえって火に油をそそいでしまいます。反対に上手な謝り方ができれば、ケンカはふたりが成長するきっかけに変わります。
謝罪を台なしにする3つのNGな謝り方（これはやめましょう！）
- 「もし」つきの謝罪： 「『もし』傷つけたならごめん」。これは責任をパートナーに押しつけています。「自分はなにも悪くない、あなたが気にしすぎなんだ」と言っているようなものです。
- 「でも」つきの謝罪： 「ごめん、『でも』先に言ってきたのはそっちでしょ」。これは謝罪ではなく、攻撃の続きです。
- 形だけの謝罪： しぶしぶ口にする「もういいでしょ、はいはい、ごめんね」。本当に悪いと思っているのではなく、ただ文句を聞くのにうんざりしているだけだと伝わってしまいます。
上手な謝り方の5つのステップ
1. 申しわけない気持ちを伝える
まっすぐ切り出しましょう。「あんなことをして、本当にごめんなさい」。心からの気持ちが伝わります。
2. 自分の責任を認める
なにについて謝っているのかを、はっきり言葉にしましょう。「大きな声を出して、ひどいことを言ってしまった。あれはいけなかった」。
3. 相手を傷つけたことをわかっていると示す
自分の行動がパートナーにどう影響したのかを伝えましょう。「わたしの言葉で、あなたは自分がいらない存在みたいに、軽く扱われたように感じたよね」。そうすると、パートナーは「ちゃんとわかってもらえた」と感じられます。
4. これからどうするかを伝える
同じことをくり返さないために、なにをしますか？「次に腹が立ったときは、ひと呼吸おいて、あなたの人格を責めるようなことは言わないようにする」。
5. 許してほしいとお願いする
最後にこう聞いてみましょう。「許してもらえるかな？」。ボールをパートナーに渡すことで、相手の気持ちを尊重していることが伝わります。
許すには時間がかかる
パートナーには、謝罪を受けとめるまでに時間が必要なこともあります。すぐに笑顔で許してもらうことを求めないでください。あせらず待ちましょう。
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