Rückerstattungsrichtlinie

01Voraussetzungen für eine Erstattung

Du hast nur dann Anspruch auf eine Erstattung, wenn deine Zahlung erfolgreich war, du aber keinen Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen von HappyWe erhalten hast (Zugangsproblem).

02Frist zur Lösung des Problems

Sobald du uns ein Zugangsproblem meldest, unternehmen wir angemessene Schritte, um es innerhalb von 14 Werktagen zu beheben. Gelingt das in dieser Frist nicht, erstatten wir die Zahlung.

03Keine Erstattung

Eine Erstattung erfolgt nicht, wenn:

• du HappyWe aus Gründen nicht nutzen konntest, die nicht in unserer Verantwortung liegen;
• du dich entschieden hast, einige oder alle bezahlten Funktionen nicht zu nutzen;
• du den Plan, die Aufgaben, Spiele oder andere Inhalte deines bezahlten Zugangs nicht begonnen oder nicht abgeschlossen hast.

04Beendigung der Nutzung und Zahlungen

Wenn du HappyWe selbst nicht mehr nutzt, werden bereits geleistete Zahlungen nicht erstattet. Wird dein Zugang wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen beendet, werden geleistete Zahlungen ebenfalls nicht erstattet.

05Einstellung des Dienstes

Wenn wir HappyWe oder deinen Zugang aus Gründen einstellen, die nicht bei dir liegen, erhältst du eine anteilige Erstattung für den nicht genutzten Zeitraum.