Политика возврата

01Условия возврата

Вы имеете право на возврат, только если платёж успешно прошёл, но доступ к платным функциям HappyWe не был предоставлен (проблема с доступом).

02Срок решения проблемы

После того как вы сообщите о проблеме с доступом, мы принимаем разумные меры, чтобы устранить её в течение 14 рабочих дней. Если решить проблему в этот срок не удаётся, мы оформляем возврат.

03Случаи без возврата

Возврат не предоставляется, если:

• вы не смогли пользоваться HappyWe по причинам, которые от нас не зависят;
• вы решили не использовать часть или все оплаченные функции;
• вы не начали или не завершили план, задания, игры или другой контент, входящий в оплаченный доступ.

04Прекращение использования и платежи

Если вы сами перестаёте пользоваться HappyWe, уже совершённые платежи не возвращаются. Если доступ прекращён из-за нарушения вами Условий использования, совершённые платежи также не возвращаются.

05Прекращение работы сервиса

Если мы прекращаем работу HappyWe или ваш доступ по причинам, не связанным с вашими действиями, вы получите пропорциональный возврат за неиспользованный период доступа.